Гарантия и возврат

Гарантия

В магазинах Очки Бутик продаются только оригинальные бренды. По требованию покупателя мы предъявляем все сертификаты и регистрационные удостоверения. Внутри коробок с очками находится международный сертификат изделия.

Гарантия на очки обычно действует 6 месяцев и распространяется на скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие в результате неправильного обращения с изделием.

Возврат

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней при покупке в розничном магазине и 7 дней при дистанционной покупке.

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранена комплектация и упаковка.

Бесплатный возврат для заказов в регионы. Если очки не подошли, вы можете вернуть их в течение 7 дней со дня получения бесплатно при сохранении товарного вида и полной упаковки. Сообщите о желании сделать возврат любым удобным способом, и мы вызовем курьера по нужному адресу в удобное время. После получения посылки на складе и проверки вам будут возвращены деньги за товар. При необходимости вы можете перенести приезд курьера, сообщив об этом заранее.

Просим отнестись с пониманием к тому, что мы вызываем курьера только один раз. Если по каким-то причинам вы не можете передать посылку в оговорённое время, повторный вызов курьера будет платным.

Внимание! Бесплатный возврат из регионов или в случае обратной пересылки не распространяется на лимитированные коллекции и коллекцию Очки Бутик × TT в коллаборации со Школой Шопинга. Расходы по обратной пересылке берёт на себя покупатель. В Москве возврат можно самостоятельно принести в магазин по адресу: Страстной бульвар, 2.

Возврат медицинских оправ

Возврат медицинской оправы возможен на общих условиях, если в неё не были установлены индивидуальные очковые линзы. Медицинские оправы с линзами, изготовленными по вашему рецепту, являются изделиями индивидуального назначения и не подлежат возврату и обмену.

Возврат средств

Возврат покупок, оплаченных банковскими картами, осуществляется в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу карту). Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.