Гарантия и возврат

Гарантия

В магазинах Ochki Boutique продаются только оригинальные бренды. По требованию покупателя мы предъявляем все сертификаты и регистрационные удостоверения. Внутри коробок с очками находится международный сертификат изделия.

Гарантия на очки обычно действует 6 месяцев и распространяется на скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие в результате неправильного обращения с изделием.

Сроки возврата

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней при покупке в розничном магазине и 7 дней при дистанционной покупке.

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранена комплектация и упаковка.

Бесплатный возврат для заказов в регионы - если очки не подошли, вы можете вернуть их в течение 7 дней со дня получения бесплатно (при сохранении товарного вида и полной упаковки). Сообщите о желании сделать возврат, и мы вызовем вам курьера по нужному адресу в удобное время. После получения посылки на складе и проверки вам будут возвращены деньги за товар. Вы можете перенести приезд курьера, если сообщите о такой необходимости заранее.

Отнеситесь с пониманием к тому, что мы вызываем курьера только один раз: если по каким-то причинам вы не можете передать курьеру посылку в оговоренное время, следующий вызов курьера будет платным. 

Возврат медицинских оправ

Возврат медицинской оправы возможен на обычных условиях, если в неё не были установлены индивидуальные очковые линзы. Обратите внимание, что медицинские оправы с установленными в них по вашему рецепту линзами являются изделием индивидуального назначения и не подлежат возврату и обмену.

Возврат средств

Возврат покупок, оплаченных банковскими картами, осуществляется в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу карту).

Средства возвращаются на ту карту, которой была оплачена покупка.